До того как мы стали партнерами были зарегистрированы множество доменов через программу филиалов на разных эккаунтах. Как теперь их перенести на наш партнерский эккаунт?

Для переноса домена на партнерский эккаунт необходимо написать письмо на e-mail: support@webnames.ru и сообщить имя домена, логин и пароль эккаунта на котором он находится, а также имя Вашего партнерского эккаунта. (Пароль партнерского эккаунта пресылать не нужно!) В течение одного рабочего дня Вы получите ответ.

---

Как перенести домен от другого регистратора на наш партнерский эккаунт?

Необходимо подать заявку в разделе "Перенести домен" указав при этом данные Администратора (владельца). Далее текущий Администратор должен отправить текущему Регистратору письмо с просьбой перенести домен. Шаблоны писем можно найти здесь.

---

Клиент хочет перенести домен от другого партнера к нам. Как это сделать?

Клиенту (Администратору домена) необходимо прислать копию своего паспорта (для частных лиц) или заявление на официальном бланке организации с печатью и подписью руководителя (для юридических лиц) на e-mail: support@webnames.ru или по факсу (тел. +7.846 3799039) и сообщить о своем желании указав логин (или номер договора) нового партнера. Далее мы самостоятельно совершим все необходимые действия для переноса. Максимальное время переноса - 5 (пять) рабочих дней. В переносе может быть отказано на основании причин указанных в правилах регистрации доменов.

---

Как сменить Администратора (владельца) домена .RU/.SU?

Смена Администратора домена .RU/.SU возможна только по официальному письму. Шаблон письма и правила его оформления можно найти здесь. Смена данных производится только после получения Регистратором оригинала письма.

---

При регистрации домена была допущена ошибка в написании Ф.И.О. Администратора. Как исправить?

Для внесения подобных изменений необходимо прислать сканкопию документа подтверждающего правильный вариант написания на e-mail support@webnames.ru. Обычно это паспорт или другой аналогичный равноценный документ.

---

По ошибке домен был зарегистрирован на совершенно другое лицо. Можно ли как-нибудь исправить эту ситуацию?

В случае если партнерский договор заключен с юридическим лицом, возможен следующий вариант. В наш адрес необходимо отправить письмо следующего содержания. Т.о. всю ответственность за возможные последствия смены Администратора Вы берете на себя.

Внесли предоплату для перехода на новый тарифный план. Система сообщила о поступлении денег, но прошло уже полчаса, а ТП не меняется.

Тарифный план не зависит от внесенный предоплаты. Учитываются только средства потраченные на услуги. При этом также стоит учитывать, что пересчёт потраченных средств и перевод партнерского эккаунта на другой тарифный план производит раз в 30 минут.

---

Перенесли домен с другого эккаунта на свой партнерский. При его продлении почему-то устанавливается розничная цена.

Розничная цена при продлении устанавливается для доменов зарегистрированных через других регистраторов (RU-CENTER, Onlinenic, Melbourne IT, SRSPlus) до того как компания Регтайм начала свою деятельность как самостоятельный аккредитованный регистратор. Партнерский договор на них не распространяется. Вам необходимо перенести домен к ООО "Регтайм" или продлить его по розничным ценам.

---

Как продлить домен расположенный на другом эккаунте? Как передать средства для продления домена на другом эккаунте?

Передача средств с одного эккаунта WebNames.Ru на другой в настоящее время запрещена. Для продления домена нужно произвести оплату с того эккаунта на котором домен сейчас находится или перенести его на свой партнерский эккаунт.

Владелец домена сам хочет управлять своим доменом. Как дать ему отдельную контрольную панель?

Здесь возможны два варианта:

1. Вы можете предоставить пользователю собственную панель управления на своем сайте взаимодействуя с нашей системой через программный интерфейс.
2. WebNames.Ru позволяет передать полномочия управления доменом на любой другой эккаунт нашей системы. Для этого пользователь должен зарегистрироваться на WebNames.Ru, а Вы - воспользоваться разделом "мои домены" / "Дать полномочия по управлению доменом другому пользователю".

---

Владелец домена хочет перенести домен на другой эккаунт и работать напрямую с Регистратором. Что для этого нужно сделать?

Для этого Администратору домена потребуется:

1. Зарегистрироваться на сайте webnames.ru из раздела "Войти" / "Регистрация", придумав логин (и пароль), с которого и будет производиться дальнейшее управление доменом.
2. Заполнить данные общей анкеты (ссылка "создать анкету") в разделе "личный кабинет" / "мои данные", указав в этой анкете данные администратора (владельца) домена.

3. Предоставить сканкопии документов администратора домена (для физических лиц это 2-3 и 5 страница паспорта РФ (ФИО администратора домена, орган, выдавший паспорт и прописка) или аналоги этих страниц для паспортов других стран, для организаций подтверждение производится копией свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц и свидетельства о постановке юридического лица на учет в налоговом органе (для организаций РФ) или копией иного документа, подтверждающего государственную регистрацию (для юридического лица, зарегистрированного на территории иного государства)) из этого же раздела "личный кабинет" / "мои данные" (ссылка "Подтвердить данные", которая появится после заполнения анкеты с основными данными).

   Пожалуйста, обратите внимание! Требуется цветная, хорошо читаемая сканкопия или фотография этих документов.
4. Сообщить имя домена и выбранный при регистрации на webnames.ru логин через раздел "Помощь" / "Создать заявку" на сайте webnames.ru.

При работе с WebNames.Ru на сервер передаются конфиденциальные сведения. Как избежать возможной утечки данных?

WebNames.Ru поддерживает протокол HTTPS, которые использует шифрование. Мы настоятельно рекомендуем использовать его как при взаимодействии через web-интерфейс, так и через RegTimeSRS.

---

Некоторые операции требуют пересылки пароля в открытом виде по e-mail. Это же потенциальная угроза безопасности!

Действительно, некоторые операции требуют авторизации для выполнения. При необходимости высылать пароль по e-mail рекомендуем указывать только последние 4 (четыре) символа. Например, пароль "12345678". При отправке его по e-mail можно указать "*5678".

Будут ли мои клиенты знать о том, что пользуются хостингом Webnames.ru?

Нет, Webnames.ru нигде не будет фигурировать явным образом. Адрес панели управления может быть расположен как на домене реселлера, так и на базе пользовательских доменов. Внешний вид панели управления - стандартный ISP Manager. Текст писем для пользователей можно отредактировать, указав в них вашу контактную информацию.

---

Какие возможности получат мои клиенты?

Объем прав по управлению аккаунтом, которыми будет обладать клиент, настраивается реселлером. Возможны варианты от полного контроля над своим аккаунтом до очень ограниченного доступа.

---

Сколько будет стоить хостинг для моих клиентов?

Вы самостоятельно устанавливаете цены, проводите все расчеты с клиентами и оказываете техническую поддержку.

---

Как будет происходить управление аккаунтами пользователей?

Управление аккаунтами осуществляется через стандартную панель ISP Manager, работающую в реселлерском режиме.
Лучше один раз увидеть, посмотрев обучающий видеоролик. Доступ к панели можно получить по служебному адресу, либо настроить для этих целей любой из своих доменов. Полный набор реквизитов доступа содержится в стартовом письме.

---

С чего начать настройку?

В первую очередь необходимо создать шаблон пользователя, где будет определено количество выделяемых ресурсов, а также будут обозначены права пользователей. Затем рекомендуется внести правки в шаблон письма, которое могут получать клиенты. После можно начинать создавать аккаунты клиентов. Эти операции наглядно показаны в обучающем видеоролике.