Рус | Eng

Часто задаваемые вопросы

Содержание
Домен
Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Как работает ДНС? Как правильно выбрать имя для домена? Что необходимо для работы домена и веб-сайта? Как лучше управлять своим доменом?
Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Как работает ДНС? Как правильно выбрать имя для домена? Что необходимо для работы домена и веб-сайта? Как лучше управлять своим доменом?
Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в разделе "домены для всех"

Что нужно сделать, какие документы предоставить для регистрации домена?
Что нужно сделать, какие документы предоставить для регистрации домена?
Для регистрации доменов никаких документов предоставлять не требуется. Достаточно найти свободное доменное имя, которое Вас интересует, заполнить заявку и оплатить услугу регистрации домена согласно нашим тарифам.

Могу ли я, в целях сохранения анонимности, ввести заведомо неправильные учетные данные?
Могу ли я, в целях сохранения анонимности, ввести заведомо неправильные учетные данные?

Правила регистрации доменов во всех доменных зонах запрещают указание ложных регистрационных данных. И хотя вводимые данные не проверяются при регистрации доменов, они могут быть проверены позднее, и домен может быть снят с делегирования или заблокирован, если выяснится что Вы указали ложные данные.

Следует заметить, что в случае ввода неправильных учетных данных Вы не сможете:

  • отстоять свое право на домен при возникновении спора,
  • передать (продать) домен другому лицу,
  • восстановить логин/пароль от Вашего аккаунта в случае утери этих данных.

Я хочу зарегистрировать домен, но не могу подобрать красивое и звучное имя. Что предпринять, как сделать выбор?
Я хочу зарегистрировать домен, но не могу подобрать красивое и звучное имя. Что предпринять, как сделать выбор?
Четыре основных принципа, которых следует придерживаться при выборе Вашего доменного имени - это краткость, простота в написании, информативность и запоминаемость. Вы также можете организовать конкурс идей и получить множество вариантов от людей в сервисе нашего партнера Voproso

Мой домен обслуживается у другого регистратора. Можно ли перенести его на обслуживание к вам?
Мой домен обслуживается у другого регистратора. Можно ли перенести его на обслуживание к вам?
Да, это возможно. В этом случае Вы, во-первых, станете оплачивать продление домена по более выгодным тарифам, во-вторых, сможете управлять доменом через наш веб-интерфейс и пользоваться бесплатной поддержкой DNS. Подробную информацию смотрите в разделе "Домены" / "Перенести домен на webnames.ru".

Я хочу перенести мой домен в другой аккаунт Webnames.ru. Как это сделать?
Я хочу перенести мой домен в другой аккаунт Webnames.ru. Как это сделать?
Если вы хотите перенести домен в аккаунт другого лица (физического или юридического), то это возможно только в рамках процедуры смены владельца домена. Дело в том, что за каждым аккаунтом Webnames.ru закреплён отдельный договор. А перенос домена с одного договора на другой может быть осуществлён только с помощью официальной процедуры смены администратора (владельца) домена.Если вы хотите перенести домен в другой свой аккаунт и этот аккаунт не является партнерским, то такой перенос, к сожалению, невозможен по техническим причинам.Если же у вас есть второй, партнерский аккаунт и вы хотите перенести в него свой домен, то для осуществления такого переноса вам достаточно написать сообщение из раздела "Помощь" / "Создать заявку" того аккаунта, в котором домен находится в настоящий момент. Сотрудник техподдержки ответит на вашу заявку максимум в течение рабочего дня.

Как долго может продлиться процесс регистрации домена?
Как долго может продлиться процесс регистрации домена?
Обычно домены регистрируются в течение 15 минут после поступления к нам оплаты. Дольше всего к нам поступают средства, оплаченные по квитанции через кассу банка или через систему «Банк-Клиент» - такой платеж может зачисляться на наш счет до трех банковских дней. При оплате же, например, с помощью банковской карты или электронного кошелька (Яндекс.Деньги или WebMoney), средства обычно зачисляются мгновенно.

Я регистрирую домен в службе Webnames.ru, а хостинг собираюсь купить у другого провайдера, возможно ли это?
Я регистрирую домен в службе Webnames.ru, а хостинг собираюсь купить у другого провайдера, возможно ли это?
Да, конечно. Мы не ограничиваем наших клиентов в выборе хостинг-провайдера - хостинг вы можете заказать либо у нас, либо у любого другого хостинг-провайдера, на работе вашего будущего сайта это никак не скажется.

Мы бы хотели зарегистрировать домен, но сайт будем разрабатывать чуть позже. Не возникнет ли с этим каких-либо проблем?
Мы бы хотели зарегистрировать домен, но сайт будем разрабатывать чуть позже. Не возникнет ли с этим каких-либо проблем?
Проблем не возникнет. Вы можете или вообще не указывать DNS-серверы при регистрации домена, или воспользоваться нашими бесплатными DNS-серверами, оставив при регистрации домена "Неймсерверы регистратора (по умолчанию)". Таким образом, Вы можете зарегистрировать домен сейчас, а заказать хостинг, разместить на нем свой сайт и настроить DNS (то есть делегировать домен) в любое удобное для вас время.

На каких NS-серверах будет находиться мой домен? Могу ли я их поменять при необходимости?
На каких NS-серверах будет находиться мой домен? Могу ли я их поменять при необходимости?
При регистрации домена Вы можете либо не указывать NS-серверов вообще (если ещё не определились), указать свои собственные сервера имен, либо воспользоваться бесплатной поддержкой DNS на наших серверах. В последнем случае домен будет обслуживаться NS-серверами:
  • ns1.nameself.com
  • ns2.nameself.com

Изменить настройки DNS для своего домена Вы можете в любой момент на странице "Личный кабинет" / "Домены и услуги" / "Управление доменом" / "DNS-серверы".

Смогу ли я вносить изменения в зону моего домена самостоятельно?
Смогу ли я вносить изменения в зону моего домена самостоятельно?
Если при регистрации (или позже на странице смены NS-серверов домена) Вы выбираете опцию "Неймсерверы регистратора (по умолчанию)", то у вас появляется возможность управлять зоной вашего домена прямо на нашем сайте. Для этого на странице "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена перейдите по ссылке "Управление зоной". Поддержка DNS совершенно бесплатна для всех зарегистрированных у нас доменов.

Как мне настроить мой домен на странице "Управление зоной"?
Как мне настроить мой домен на странице "Управление зоной"?
Чтобы настроить домен на работу с IP-адресом нашего сервера, в разделе "Управление доменом" / "DNS-серверы" выберите пункт выпадающего меню "Неймсервера регистратора" и щелкните по кнопке "Изменить". Затем в появившемся разделе "Управление доменом" / "Управление зоной" пройдите по ссылке "Упрощенный интерфейс" и укажите там IP-адрес веб-сервера, на котором будет располагаться сайт, после чего щелкните по кнопке "Настроить".



В панели управления у меня пропала ссылка на настройку зоны домена. Как мне ее теперь настраивать?
В панели управления у меня пропала ссылка на настройку зоны домена. Как мне ее теперь настраивать?
Управление зоной Вашего домена через панель управления на Webnames.ru возможно только если Вы используете наши DNS сервера (ns1.nameself.com и ns2.nameself.com) для поддержки своего домена. Устанавливаются они выбором из выпадающего списка позиции "Неймсерверы регистратора (по умолчанию)" в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "DNS серверы". При использовании других DNS-серверов для настройки зоны нужно обращаться к их владельцам.

При вводе DNS серверов невозможно указать IP адрес. Как быть?
При вводе DNS серверов невозможно указать IP адрес. Как быть?
IP-адрес нужно указывать только если имя DNS-сервера составлено на базе самого доменного имени. То есть если ваш домен example.com, а DNS-серверы ns1.example.com и ns2.example.com, то для таких серверов можно указать ip-адреса, так как они созданы на базе самого домена example.com, для которого используются.

Как в настройках зоны домена указать для одной ресурсной записи сразу несколько IP-адресов?
Как в настройках зоны домена указать для одной ресурсной записи сразу несколько IP-адресов?
Просто укажите ip-адреса в одну строку, разделяя их символом пробела.

Как я могу управлять своим доменом?
Как я могу управлять своим доменом?
Управление доменом осуществляется из раздела "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени нужного вам домена. В этом разделе вы имеете возможность:
  • изменить настройки доменного имени: прописать IP-адрес для домена и его субдоменов;
  • изменить DNS-серверы домена;
  • заказать для домена дополнительные полезные услуги.


Что означает "домен условно продлён до ..." на странице "мои домены"?
Что означает "домен условно продлён до ..." на странице "мои домены"?
Фактическое продление доменов .RU/.SU/.РФ может быть осуществлено не ранее чем за два месяца до окончания делегирования и только на срок 1 год. "Условное продление" означает, что нами были получены денежные средства, достаточные для продления домена на срок более 1 года, и фактическое продление домена будет производиться автоматически, как только наступит соответствующий срок.

Я не могу подать заявку на регистрацию домена .RU/.SU./.РФ - система выдает ошибку в паспортных данных, но я не могу исправить это поле.
Я не могу подать заявку на регистрацию домена .RU/.SU./.РФ - система выдает ошибку в паспортных данных, но я не могу исправить это поле.
В этом случае вам необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Сотрудник службы технической поддержки запросит у вас скан-копии документов для подтверждения ваших данных, после чего (если данные совпадут) ошибка будет исправлена.

Я зарегистрировал домен через вашего партнера. Как перенести домен от вашего партнера под свое управление, в свой аккаунт на сайте Webnames.ru?
Я зарегистрировал домен через вашего партнера. Как перенести домен от вашего партнера под свое управление, в свой аккаунт на сайте Webnames.ru?
Чтобы получить возможность управления доменом самостоятельно, владельцу домена необходимо зарегистрироваться на сайте Webnames.ru, после регистрации заполнить основную анкету и подтвердить данные сканкопиями документов
Затем нужно сообщить нам через форму обратной связи о необходимости переноса домена (указать имя домена) на этот новый аккаунт. Домен будет перенесен в течение одного рабочего дня (в случае если данные владельца домена и анкетные данные на аккаунте совпадают).

Как передать мой домен под управление другого партнера?
Как передать мой домен под управление другого партнера?
Для этого Вам необходимо выбрать нового партнера для поддержки своего домена. Список партнеров ООО "Регтайм"" Затем необходимо связаться с выбранным партнером для того чтобы он сообщил Вам свой логин в нашей системе или номер партнёрского договора.
Если владельцем домена является физическое лицо, то для осуществления такого переноса достаточно написать заявку в нашу службу технической поддержки, указав в ней просьбу о переносе, имя домена и логин аккаунта (или номер договора) партнера, к которому требуется перенести домен. К сообщению также необходимо приложить цветные, хорошо читаемые скан-копии оригиналов 2-3-й, 5-й (или всех страниц с пропиской, если их несколько) и 19-й страниц гражданского паспорта (для граждан РФ), либо их аналогов в стране регистрации (для граждан других государств).
Если владельцем домена является юридическое лицо, то для осуществления такого переноса владельцу домена необходимо оформить письмо.
Данное заявление должно быть оформлено на фирменном бланке организации с печатью и подписью директора организации. К заявлению необходимо приложить цветные, хорошо читаемые скан-копии свидетельства о постановке юридического лица на учет в налоговом органе и свидетельства о государственной регистрации юр.лица. В данном случае для ускорения процесса принимаются скан-копии таких писем, которые Вы можете отправить в адрес нашей технической поддержки.

Я регистрировал домен у другого регистратора. Могу ли я управлять им через Webnames.ru?
Я регистрировал домен у другого регистратора. Могу ли я управлять им через Webnames.ru?
К сожалению, нет. Эта услуга доступна только для наших клиентов. Но Вы можете перенести этот домен к нам и воспользоваться всеми нашими сервисами.

Как перенести домен к другому Регистратору?
Как перенести домен к другому Регистратору?
Для переноса домена (.RU/.РФ/.COM/.NET/.ORG и т.п.) от WebNames.ru к другому регистратору Вам необходимо запросить код Authinfo для своего домена через форму «Создать заявку» из раздела «Помощь». В запросе также необходимо указать имя домена, для которого необходим Authinfo. Выдача Authinfo производится в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки. С полученным кодом для переноса необходимо обращаться к новому регистратору (перенос доменов инициируется принимающей стороной).
Исключением являются домены .SU, ORG.RU, NET.RU, PP.RU, для переноса которых необходимо написать письмо в ООО «Регтайм» или ООО «Имена Интернет» (в зависимости от Вашего аккаунта) от Администратора доменов с просьбой о передаче домена другому регистратору:
Оригинал письма нужно отправить по адресу:
443013, г.Самара, Московское шоссе, д.17, офис 2103, ООО «Регтайм»

Как перенести домен?
Как перенести домен?
Если речь идёт о смене регистратора доменов .RU/.РФ, то для переноса домена Вам потребуется код авторизации (он же authinfo) для домена. Для получения Authinfo Вам необходимо обратиться к текущему регистратору домена. После получения Authinfo от текущего регистратора:
  1. В разделе "Домены" / "Перенести домен на webnames.ru" подайте заявку на перенос домена
  2. Выберите способ оплаты и оплатите счёт на перенос домена
  3. Подтвердите перенос способом по своему выбору (email/sms/письменная форма)
  4. После подтверждения перенос будет инициирован. В случае успешного завершения трансфера домен окажется в Вашем аккаунте на webnames.ru

Если речь идет о смене регистратора доменов общего пользования (.COM/.NET/.ORG и др.), то для переноса таких доменов к нам воспользуйтесь данной инструкцией.
Если речь идет о переносе домена от одного нашего партнера к другому нашему партнеру, то воспользуйтесь данной инструкцией.
Если речь идёт о смене администратора (владельца) домена, то воспользуйтесь этой инструкцией.

Пришло уведомление об оплате регистрации домена. Что сделать чтобы домен стал активен?
Пришло уведомление об оплате регистрации домена. Что сделать чтобы домен стал активен?
После зачисления платежа домен ставится в очередь на регистрацию. В случае если все контактные данные заполнены правильно, регистрация произойдет в течение 30 минут. В случае возникновения ошибок будет выслано уведомление на Ваш контактный e-mail.
Для доменов .DE/.IT/.LV процесс регистрации включает в себя ручную проверку данных. Поэтому в выходные дни процесс регистрации может (но не обязательно) занять более длительное время.

Домен "не делегирован". Что это значит?
Домен "не делегирован". Что это значит?
Это значит, что домен "выключен", не работает. Необходимым условием для использования доменного имени в сети Интернет является делегирование домена. Работоспособность делегированного домена обеспечивается DNS-серверами домена. Обеспечение наличия не менее двух DNS-серверов делегируемого домена, имеющих надежное подключение к Интернет и круглосуточно функционирующих, является обязанностью Администратора (владельца) домена. Попросту говоря, пока домен не делегирован, работать он не будет.

Регистрировал домен через вашего партнера-хостера. Хостинг решил сменить. Как теперь управлять доменом? Можно ли его самостоятельно оплачивать?
Регистрировал домен через вашего партнера-хостера. Хостинг решил сменить. Как теперь управлять доменом? Можно ли его самостоятельно оплачивать?
Да, это возможно после переноса домена в ваш личный аккаунт на нашем сайте Webnames.ru. Для этого вам необходимо выполнить данную инструкцию.

Мне нужно продлить мой домен, но на странице управления доменом нет соответствующей ссылки. Почему?
Мне нужно продлить мой домен, но на странице управления доменом нет соответствующей ссылки. Почему?
Это может быть потому, что домен находится под управлением одного из наших партнеров, а для вашего аккаунта доступны только ограниченные функции по управлению доменом: изменение списка DNS-серверов, управление зоной и т.п. Никакие функции, связанные с оплатой, такие как продление домена, вы через свой аккаунт произвести не можете. Напротив, партнер, через которого вы регистрировали домен, имеет полный доступ к управлению доменом и только он может продлить домен.
Тем не менее, у вас имеется два варианта продления домена:

Что означает статус 'UNVERIFIED' (не верифицирован) в WHOIS-данных домена?
Что означает статус 'UNVERIFIED' (не верифицирован) в WHOIS-данных домена?
Такой статус имеется только для доменов .RU/.SU/.РФ и означает, что данные, на которые зарегистрирован домен (данные владельца домена), не были подтверждены скан-копиями документов. Подтверждение данных владельца домена требуется, например, при смене владельца домена, смене регистратора, то есть в рамках процедур, требующих подтверждения личности владельца домена и его данных. На работу домена такой статус никак не влияет. После подтверждения данных, которое можно выполнить из раздела "Личный кабинет" / "Мои анкеты" / ссылка "подтвердить данные" аккаунта, в котором находится домен, статус изменится на 'VERIFIED'. Подтверждение данных и изменение статуса домена обычно осуществляется в течение рабочего дня.
Если домен находится под управлением партнёра, то скан-копии документов для верификации отправляются с контактного e-mail владельца домена напрямую на наш адрес: support@webnames.ru

Как сменить владельца домена?
Как сменить владельца домена?
Смена администратора (владельца) домена требует письменной заявки от текущего администратора домена.
Формы заявлений для физ.лиц и юр.лиц
Письмо нужно либо доставить лично с паспортом в один из наших офисов, либо отправить бумажной почтой. В случае отправки почтой подпись в письме необходимо заверить у нотариуса (для физ.лиц).
Правила оформления писем и адреса офисов
Новый администратор (владелец) должен быть зарегистрированным пользователем на Webnames.ru (в письме указывается его логин). В аккаунте нового администратора нужно заполнить анкету и загрузить сканкопии документов
Данные прежнего администратора также должны быть подтверждены сканкопиями документов. Вместо сканкопий можно приложить бумажную копию документов к письму о смене администратора. Для подтверждения данных физ.лиц используется паспорт (2, 3, 5 страницы), для юр.лиц - свидетельство о гос. регистрации юридического лица.
Заявление обрабатывается в течение 3 рабочих дней. О результатах обработки направляется уведомление на email как прежнего, так и нового администратора домена.
Также для смены администратора домена можно воспользоваться нашим аукционом прямой продажи

Изменились данные владельца домена - как их обновить в анкетах домена?
Изменились данные владельца домена - как их обновить в анкетах домена?
Для физических лиц:
Необходимо прислать на support@webnames.ru цветные сканкопии нового паспорта (2, 3, 5, 19 страницы) с указанием в письме имени домена, для которого ни предназначены.

Для юридических лиц:
Для корректировки регистрационных данных необходимо прислать на support@webnames.ru цветные сканкопии следующих документов:
  1. Письмо об изменении реквизитов на фирменном бланке с подписью руководителя и печатью организации.
    + Если изменился руководитель организации - копия документа о назначении нового руководителя.
    + Если письмо подписано доверенным лицом - копия доверенности.
  2. Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (если менялось наименование юр.лица или КПП).
  3. Лист записи в ЕГРЮЛ с печатью налогового органа, отражающий произошедшие изменения.

Форму официального письма Вы можете скачать по данной ссылке.

Чем отличаются владелец, администратор и регистратор домена?
Чем отличаются владелец, администратор и регистратор домена?
Для доменов зоны .RU/.SU/.РФ владелец и администратор домена - это одно и то же.
Регистратором домена является аккредитованная реестром доменной зоны организация, через которую зарегистрирован домен.

Допустил ошибку в данных владельца домена, как ее исправить?
Допустил ошибку в данных владельца домена, как ее исправить?
Зависит от того, в чем именно заключается ошибка.
Если это опечатка в данных физического лица (например, один-два символа в ФИО), то мы можем исправить её, если Вы напишите заявку в нашу техподдержку, указав в ней имя домена и приложив цветные, хорошо читаемые скан-копии основных страниц паспорта (2-3, страниц с пропиской, 19-й страницы для российских паспортов и аналогичных им страниц для паспортов других государств). Если неверны и ФИО, и данные паспорта, исправить эту ошибку будет невозможно.
Если ошибка в данных юридического лица, то вам также необходимо обратиться в нашу техподдержку

Указал для домена DNS-серверы на базе самого домена, но домен не делегируется - в чем проблема?
Указал для домена DNS-серверы на базе самого домена, но домен не делегируется - в чем проблема?
Обязательным условием для указания DNS серверов на базе самого домена является регистрация указываемых DNS-серверов в реестре соответствующей доменной зоны. Сделать это вы можете в разделе "Хостинг и услуги" / "Управление DNS-серверами" вашего аккаунта на сайте webnames.ru.

Можно ли одновременно сменить владельца и регистратора домена?
Можно ли одновременно сменить владельца и регистратора домена?
Для доменов зон .RU/.РФ запрещена смена регистратора в течение 30 дней после смены администратора..
Для доменов зоны .SU одновременная смена владельца и регистратора домена также запрещена правилами регистрации - между двумя данными процедурами должно пройти не менее 60 дней.
Для международных доменов (.COM/.NET/.ORG и т.д.) запрещена смена регистратора в течение 60 дней после смены администратора.

Как сделать "зеркало" домена?
Как сделать "зеркало" домена?
Если хостинг-провайдер вашего домена, на который необходимо сделать переадресацию, поддерживает использование одного хостинга для нескольких доменов, то проще всего обратиться к нему для такой настройки и указать его DNS серверы для того домена, с которого необходимо сделать переадресацию.
Если же не поддерживает, то Вы можете использовать для переадресации нашу услугу "Веб переадресация", которую можно заказать из раздела "Личный кабинет" / "Мои домены" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "Заказать веб-переадресацию".

Как удалить домен (аннулировать регистрацию домена)?
Как удалить домен (аннулировать регистрацию домена)?
Для этого владельцу домена необходимо отправить в наш адрес письмо (форма для физических лиц, форма для юридических лиц) оформленное в соответствии с правилами.
Аннулирование регистрации домена требует подтверждения данных владельца домена цветными, хорошо читаемыми скан-копиями документов: для физического лица - скан-копиями 2-3, страниц с пропиской и 19-й страниц гражданского паспорта РФ или их аналогами для граждан других стран; для организаций - скан-копиями свидетельства о государственной регистрации и свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц или их аналогами в стране регистрации. Отправить указанные скан-копии владелец домена может из раздела "Личный кабинет" / "Общие контактные данные" / ссылка "Подтвердить данные" своего аккаунта на сайте Webnames.ru.
Обратите внимание, регистрация доменных имен в зонах .RU/.РФ не может быть аннулирована на основании заявки администратора в следующих случаях:
  • если истек срок регистрации доменного имени;
  • в течение 30 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок в соответствии с пунктом 9.3.7 Правил регистрации доменов;
  • в случае установления ограничений на действия с доменными именами в соответствии с условиями Положения «О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах.

Сколько времени занимает перенос домена к вам от другого Регистратора?
Сколько времени занимает перенос домена к вам от другого Регистратора?
В большинстве случаев (как для доменов .RU/.РФ, так и для международных доменов .COM/.NET/.ORG) перенос длится 5 дней, но этот период может быть завершен и раньше, причем не только успешно. Любой из участвующих регистраторов может прервать трансфер. Регистратор-донор может подтвердить трансфер в любой из дней периода трансфера и тогда перенос успешно завершится ранее, чем через 5 дней.

На какой максимальный срок я могу продлить свой домен?
На какой максимальный срок я могу продлить свой домен?
Домены в зонах .RU/.SU/.РФ продлеваются только на один год.
Домены в остальных зонах (.COM/.NET/.ORG и т.д.) продлеваются на срок от одного года до десяти лет.

Как зарегистрировать домен?
Как зарегистрировать домен?
Для регистрации домена вам необходимо зарегистрироваться на нашем портале Webnames.ru. После регистрации вы сможете подать заявку на нужный вам домен, введя его имя в поле "Введите имя домена" на главной странице нашего сайта. После ввода имени домена в данном поле и нажатия кнопки "Проверить" будет произведена проверка домена и, если домен будет свободен, будет предложено выбрать (или создать) анкету с данными владельца домена и выбрать способ оплаты. После выбора способа оплаты будет сформирован счёт, после оплаты которого домен зарегистрируется.

Как подключить домен к хостингу?
Как подключить домен к хостингу?
Проще всего - обратиться к вашему хостинг-провайдеру, узнать его DNS-серверы и указать их для домена в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив домена / ссылка "DNS-серверы" аккаунта, в котором находится домен, на сайте Webnames.ru.
Если ваш хостинг-провайдер не предоставляет DNS-серверов или вы хотите разместить сайт на вашем собственном компьютере с выделенным IP-адресом, то вы можете использовать наши DNS-серверы, установив галочку "Использовать DNS-серверы регистратора" в указанном выше разделе и настроив зону на наших DNS серверах в появившемся после этого разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "Управление зоной" вашего аккаунта на сайте Webnames.ru.

Как перенести домен общего пользования (.COM/.NET/.ORG и т.д.) к вам от другого Регистратора?
Как перенести домен общего пользования (.COM/.NET/.ORG и т.д.) к вам от другого Регистратора?
Процедура переноса подобного домена к нам выглядит следующим образом:
  1. Запросить у текущего Регистратора authcode (код авторизации реестра);
  2. Снять статусы, запрещающие перенос домена (если они имеются), самостоятельно, либо обратившись к текущему Регистратору домена;
  3. Проверить актуальность Вашего e-mail, указанного в WHOIS-данных домена;
  4. Подать заявку на перенос домена из раздела "Домены" / "Перенести домены на webnames.ru" вашего личного кабинета на нашем сайте Webnames.ru (если у вас нет аккаунта, то необходимо зарегистрироваться);
  5. Оплатить перенос домена - обязательное условие при переносе подобных доменов, в соответствии с правилами регистрации. Стоимость переноса = стоимости продления (после переноса домен продлится на год);
  6. Подтвердить Ваше желание перенести домен в письме, которое придет на контактный e-mail, указанный в WHOIS-данных домена.

Также обратите внимание, для переноса ваш домен должен удовлетворять следующим требованиям:
  • домен зарегистрирован у текущего Регистратора не менее 60 дней;
  • он не является "expired", то есть просроченным;
  • до окончания срока действия домена остается не менее 15 дней.

После того, как будет получено ваше согласие, перенос домена завершится в течение 5-7 дней (к сожалению, ускорить процедуру невозможно).
Хостинг
Я заказал и оплатил хостинг. Как мне попасть в панель управления хостингом?
Я заказал и оплатил хостинг. Как мне попасть в панель управления хостингом?
Все данные для входа в панель управления хостингом (адрес панели, реквизиты доступа и т.д.) содержатся в стартовом письме хостинга, которое высылается нашей системой автоматически на контактный e-mail аккаунта в течение 30 минут после оплаты вами услуги хостинга.

Как мне узнать полный путь к каталогу моего сайта на сервере хостинга?
Как мне узнать полный путь к каталогу моего сайта на сервере хостинга?

Полный путь к каталогу сайта на нашем хостинге выглядит следующим образом:
/var/www/<логинХостинга>/data/www/<ИмяДомена>
(вместо <логинХостинга> и <ИмяДомена> необходимо подставить соответствующие данные вашего хостинга).

Могу ли я заказать у вас web-хостинг для домена, зарегистрированного не на Webnames.ru?
Могу ли я заказать у вас web-хостинг для домена, зарегистрированного не на Webnames.ru?
Да, вы можете заказать у нас хостинг для любого домена в любой зоне, независимо от того, где этот домен зарегистрирован. Заявку можно подать с этой страницы.

Можно ли установить на вашем хостинге phpMyAdmin?
Можно ли установить на вашем хостинге phpMyAdmin?
phpMyAdmin на нашем хостинге установлен по умолчанию. Вы можете найти его по ссылке "phpMyAdmin" в панели управления хостингом, в списке в левой части панели.

Как узнать/изменить пароль для доступа к заказанному у вас хостингу по FTP?
Как узнать/изменить пароль для доступа к заказанному у вас хостингу по FTP?
Задать пароль для FTP доступа к содержимому Вашего сайта на нашем хостинге вы можете в разделе "FTP аккаунты" панели управления хостингом, выбрав нужный аккаунт и нажав кнопку «Изменить».

Какие инструменты представлены на вашем хостинге?
Какие инструменты представлены на вашем хостинге?
В качестве панели управления хостингом у нас используется ISPManager.
Для редактирования баз данных на хостинге установлен phpMyAdmin.
Для доступа к почте на базе вашего домена вы можете использовать автоматически установленную веб-утилиту Webmail.
Для выполнения программных сценариев на хостинге доступен cron.

Как мне добавить ещё один домен на хостинг?
Как мне добавить ещё один домен на хостинг?
Для добавления домена к существующему хостингу Вам необходимо:
  1. Добавить домен в панели управления хостингом. Сделать это можно в разделе "WWW домены" / "Создать домен";
  2. Подождать около 30 минут пока на наших DNS серверах появятся записи о домене;
  3. Делегировать домен на dns сервера хостинга (в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив домена / ссылка "DNS-сервера" указать для домена DNS-серверы хостинга);
  4. Загрузить контент сайта на хостинг, в папку /www/имяНовогоДомена/;
  5. Дождаться сутки пока обновятся записи на кэширующих серверах Интернет-провайдеров: система доменных имен (DNS) довольно инертна, обычно чтобы полностью произошла смена DNS серверов требуется около 24-48 часов.

Как мне настроить резервное копирование на хостинге?
Как мне настроить резервное копирование на хостинге?
Сделать это вы можете в разделе "Резервное копирование" панели управления хостингом вашего домена.

Как восстановить сайт из резервной копии?
Как восстановить сайт из резервной копии?
Сделать это вы можете в разделе "Резервное копирование" панели управления хостингом вашего домена.

Как мне настроить отправку писем с вашего хостинга?
Как мне настроить отправку писем с вашего хостинга?
Проверьте, присутствует ли поле "From:" или "To:" в письме, сформированном кодом Вашего сайта. В одном из этих полей должен быть e-mail адрес (существующий на нашем хостинге - в разделе "Почтовые ящики" панели управления хостингом) на базе Вашего домена.

Как закачать на хостинг базу данных большого размера?
Как закачать на хостинг базу данных большого размера?
Вы можете воспользоваться следующим php-скриптом для импорта базы данных большого размера на хостинг:
                    <?php
                    mysql_connect("localhost", "login", "password");
                    mysql_select_db ("database");
                    $fname=$_REQUEST['fname'];
                    if (!file_exists($fname)) die ("Файл $fname не существует!");
                    $fp = fopen ($fname, "r");
                    $buffer = fread($fp, filesize($fname));
                    fclose ($fp);
                    $prev = 0;
                    while ($next = strpos($buffer,";",$prev+1)) {
                        $i++;
                        $a = substr($buffer,$prev+1,$next-$prev);
                        mysql_query($a);
                        $prev = $next;
                    }
                    echo "Выполнено $i команд";
                    ?>
                
Сохраните его в какой-нибудь PHP файл на хостинге (к примеру db-import.php) и вызывайте как http://имяВашегодомена/db-import.php?fname=имядампа
Естественно, вместо "имяВашегодомена" и "имядампа" должны быть настоящие данные. Вы можете также просто указать имя дампа, добавив строчку $fname="имядампа"; перед "if (!file_exists...");
Кроме того, "login" и "password" должны быть логином и паролем пользователя, созданного в разделе "Базы данных" панели управления хостингом, а "database" - именем базы данных.

Как распаковать архив на хостинге?
Как распаковать архив на хостинге?
Вы можете распаковать архив через панель управления хостингом (менеджер файлов) или средствами PHP:
                    <?php
                    $zip = new ZipArchive;
                    $res = $zip->open('my_zip_file.zip');
                    if ($res === TRUE) {
                    $zip->extractTo('my_extract_to_dir/');
                    $zip->close();
                    echo 'ok';
                    }
                        else {
                        echo 'failed';
                    }
                    ?>
                
Вместо "my_zip_file.zip" впишите имя Вашего архива, вместо "my_extract_to_dir/" путь к каталогу на хостинге, в который необходимо распаковать файл.

В какую папку на хостинге помещать содержимое сайта?
В какую папку на хостинге помещать содержимое сайта?
Содержимое сайта вам необходимо размещать в папке /www/<ИмяВашегоДомена>, где вместо <ИмяВашегоДомена>, соответственно, имя домена, для которого размещается содержимое сайта (например, example.org).

Как узнать адрес, логин и пароль панели управления хостингом?
Как узнать адрес, логин и пароль панели управления хостингом?
Адрес, логин и пароль панели управления заказанного вами хостинга вы можете найти в стартовом письме хостинга, которое автоматически отправляется сразу после активации услуги на контактный e-mail аккаунта, из которого был заказан хостинг.

Как узнать лимиты на дисковое пространство, количество сайтов для моего хостинга?
Как узнать лимиты на дисковое пространство, количество сайтов для моего хостинга?
Эту информацию вы можете найти в описании тарифов хостинга в разделе "Хостинг и услуги" / "Хостинг" нашего сайта.

Я потерял доступ к хостингу, как мне его восстановить?
Я потерял доступ к хостингу, как мне его восстановить?
Вы можете найти реквизиты доступа к хостингу в стартовом письме хостинга, которое было отправлено сразу после активации услуги на контактный e-mail аккаунта, из которого был заказан хостинг.
Если найти данное письмо не удается, то вам следует обратиться в нашу службу технической поддержки из раздела "Помощь" / "Создать заявку" того аккаунта, из которого был заказан хостинг.

Как узнать, кто является хостинг-провайдером домена?
Как узнать, кто является хостинг-провайдером домена?
В ряде случаев однозначно это сделать невозможно. Однако, чаще всего, хостинг-провайдером для домена является владелец NS-серверов, на которые делегирован домен. Узнать такие NS-серверы вы можете с помощью сервиса WHOIS (поле "введите имя или IP" в вверху главной страницы сайта Webnames.ru). Узнать владельца NS-сервера можно введя имя NS-сервера вместо имени домена в том же сервисе WHOIS.

Как включить MAGIC_QUOTES для моего хостинга?
Как включить MAGIC_QUOTES для моего хостинга?
Включить этот параметр Вы можете добавив следующую директиву в файл .htaccess, размещенный в директории вашего сайта на хостинге:
php_flag magic_quotes_gpc On

Как включить PHP-параметр "register_globals" на вашем хостинге?
Как включить PHP-параметр "register_globals" на вашем хостинге?
Вы можете включить этот параметр добавив следующую директиву в файл .htaccess, размещенный в директории вашего сайта на хостинге:
php_flag register_globals on

Как включить/отключить отображение ошибок PHP для сайта на вашем хостинге?
Как включить/отключить отображение ошибок PHP для сайта на вашем хостинге?
Включить отображение ошибок PHP Вы можете добавив следующую директиву в файл .htaccess, размещенный в директории Вашего сайта на хостинге:
php_flag display_errors on
php_value error_reporting 7

Отключить же такие оповещения можно следующей директивой в том же файле:
php_flag display_errors off

Как использовать на вашем хостинге UTF-8?
Как использовать на вашем хостинге UTF-8?
Для этого Вы можете прописать в файле .htaccess, размещенном в директории Вашего сайта на хостинге, следующий параметр:
AddDefaultCharset utf-8

Как сменить пароль к почтовому ящику на вашем хостинге?
Как сменить пароль к почтовому ящику на вашем хостинге?
Сменить пароль для почтового ящика домена вы можете в разделе "Почтовые ящики" панели управления хостингом (ссылка "Почтовые ящики" в списке слева), выбрав необходимый вам электронный адрес из списка.

Как сменить пароль к почте моего домена/сайта?
Как сменить пароль к почте моего домена/сайта?
Если почтовый ящик находится на нашем хостинге, то сменить пароли для почтовых ящиков домена Вы можете самостоятельно, в разделе «Почтовые ящики» панели управления хостингом.

При использовании MS Outlook возникает ошибка: "Невозможно подключиться к серверу исходящей почты", что необходимо сделать для её устранения?
При использовании MS Outlook возникает ошибка: "Невозможно подключиться к серверу исходящей почты", что необходимо сделать для её устранения?
Скорее всего, Ваш интернет-провайдер с целью недопущения рассылки спама производит блокировку порта 25. Мы на это, к сожалению, повлиять не можем, но можем посоветовать использовать отправку почты с использование SSL в настройках Вашего почтового клиента. SSL SMTP порт обычно не блокируется.

Как получить скидку на продление хостинга?
Как получить скидку на продление хостинга?
Если вы пользуетесь нашим хостингом, вам всё нравится и вы хотите получить скидку на продление, то сделать это просто.
Напишите отзыв о нас на сайте Hosting101 и отправьте нам заявку со ссылкой на этот отзыв, в ответ на ваше письмо вы получите промокод на скидку.

Как подключаться и размещать информацию на своем сайте?
Как подключаться и размещать информацию на своем сайте?
Для загрузки содержимого сайта по FTP можно использовать любой FTP-клиент. Реквизиты доступа по FTP есть в стартовом письме хостинга.
Также разместить файлы можно с помощью веб-интерфейса панели управления хостингом, из раздела «Менеджер файлов». Удобнее всего загрузить на сервер все файлы одним zip-архивом, затем распаковать архив прямо в панели управления хостингом.

Что за каталоги размещены на моем виртуальном сервере?
Что за каталоги размещены на моем виртуальном сервере?
/www/имя_домена - ваш web-каталог, размещайте здесь файлы и папки вашего сайта.
/cgi-bin - каталог для размещения ваших CGI-скриптов.
/etc - служебная часть системных настроек вашего домена. Не трогать!
/mod-tmp - служебные программы. Не трогать!

Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?
Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?
Для сохранности данных мы осуществляем аппаратное зеркалирование. Также Вы можете самостоятельно настроить расписание резервного копирования. Сохранённые копии можно выгружать на внешнее хранилище или держать на сервере на случай, если потребуется восстановить работу сайта из-за программного сбоя или ошибки. Такие настройки производятся в разделе «Резервное копирование» панели управления хостингом.

Как мне создать новый почтовый ящик?
Как мне создать новый почтовый ящик?
В панели управления хостингом, в разделе «Почтовые ящики».

Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?
Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?
Пожалуйста, установите следующие настройки:
  • Почтовый адрес: name@ваш.домен
  • Учетная запись (логин): name@ваш.домен
  • Пароль: ********
  • POP-сервер: mail.ваш.домен
  • SMTP-сервер: mail.ваш.домен

ВНИМАНИЕ: в целях снижения поступления неавторизованной почты (спама) на наших серверах установлена принудительная авторизация при отправке (SMTP).
Для корректной работы своей почты включите принудительную авторизацию для SMTP в соответствии с документацией к Вашему почтовому клиенту.

Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) вы можете использовать ссылку: http://ваш.домен/webmail, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля - нужно ввести пароль к данному ящику.

Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
Откройте панель управления хостингом, раздел «Почтовые ящики». Выберите нужный ящик и нажмите кнопку «Очистить».

Как я могу контролировать используемые ресурсы своего аккаунта?
Как я могу контролировать используемые ресурсы своего аккаунта?
Наблюдать за использованием ресурсов можно из раздела «Используемые ресурсы» панели управления хостингом.

Каковы точные пути к Perl и другим программам?
Каковы точные пути к Perl и другим программам?
perl: /usr/bin/perl
date: /bin/date
python: /usr/bin/python
sendmail: /usr/sbin/sendmail
Путь к домашнему каталогу на сервере:
/var/www/cl123456/data/
где cl123456 — Ваш логин в панели управления хостингом

Как мне создавать базы данных и управлять ими?
Как мне создавать базы данных и управлять ими?
Войдите в панель управления доменом, затем в "Базы данных" и нажмите кнопку "Создать базу данных". После того, как база данных будет создана, Вы можете её администрировать через PHPMYADMIN, для этого выберите нужную базу из списка, внизу страницы.

Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
При соединении из PHP Hostname указывайте "localhost", Login (username) и Password - тот, которой Вы указывали, при создании базы данных. Вы сможете легко сменить пароль для своих баз через Панель управления, используя пункт меню "Базы данных".
При соединении из других программ указывайте сокет /var/lib/mysql/mysql.sock

Возникает Ошибка 553 «Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts», при отправке сообщения.
Возникает Ошибка 553 «Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts», при отправке сообщения.
Вам необходимо включить SMTP аутентификацию в почтовом клиенте в соответствии с действующей документацией.

Как заставить поисковые системы проиндексировать динамические страницы?
Как заставить поисковые системы проиндексировать динамические страницы?
Это делается при помощи установленного модуля mod_rewrite.
В .htaccess мы пишем:
        RewriteEngine On
        RewriteBase /
        RewriteRule ^index/(.*)$ /index.php/$1
        ForceType application/x-httpd-php
    

Этим мы запускаем сам модуль, устанавливаем действие модуля только на текущий каталог.
Теперь, например, написав в строке браузера http://site.ru/index/page, Вы (сами этого не подозревая) будете перенаправлены на http://site.ru/index.php/page, а этот запрос будет выполнен как http://site.ru/index.php с той лишь разницей, что в переменной $REQUEST_URI окажется "/index/page", что можно благополучно обработать скриптом.

Я передумал. Как вернуть деньги, уплаченные за хостинг?
Я передумал. Как вернуть деньги, уплаченные за хостинг?
Полный moneyback производится в течение двух недель с момента заказа (фактической оплаты) хостинга. По истечении этого периода возврат производится за число полных неиспользованных месяцев.
Пришлите запрос с обоснованием возврата через форму обратной связи на Webnames.ru. Деньги будут возвращены в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса.
Внимание! Возврат производится только тем способом которым оплата поступила в нашу систему.
При возврате Webmoneyвозврат производится за вычетом комиссии платежной системы в размере 0.8%.

Я импортировал все данные в phpmyadmin. Всё по-русски. А когда делаю предварительный просмотр все русские буквы выводятся в виде "????????????". Как быть?
Я импортировал все данные в phpmyadmin. Всё по-русски. А когда делаю предварительный просмотр все русские буквы выводятся в виде "????????????". Как быть?
Это особенность MySQL версии 4.1 и выше. По умолчанию используется кодировка UTF8. Для работы с другой кодировкой (например win/cp1251) нужно после соединения и перед первым запросом в базу давать следующие команды:
        SET NAMES CP1251
        SET COLLATION_CONNECTION=CP1251_GENERAL_CI
    
Для использования koi8-r команды выглядят так:
        SET NAMES KOI8R
    
Сайт
Я зарегистрировал домен на Webnames.ru и заказал хостинг у другого хостинг-провайдера. Какие настройки мне потребуется произвести чтобы мой сайт работал?
Я зарегистрировал домен на Webnames.ru и заказал хостинг у другого хостинг-провайдера. Какие настройки мне потребуется произвести чтобы мой сайт работал?
Чтобы сайт и почта функционировали, необходимо либо настроить зону домена (ссылка http://www.webnames.ru), создав ресурсные записи, выданные вам вашим хостинг-провайдером, либо делегировать домен на DNS-серверы хостинга (в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "DNS-сервера" аккаунта на сайте Webnames.ru, в котором находится домен) - в этом случае зону домена хостинг-провайдер настраивает самостоятельно.

Я зарегистрировал домен у вас. Что мне делать дальше, чтобы заработал мой сайт?
Я зарегистрировал домен у вас. Что мне делать дальше, чтобы заработал мой сайт?
Чтобы разместить свой сайт, вам для начала необходимо заказать хостинг.
Далее необходимо настроить DNS для домена так, как будет указано в стартовом письме хостинга, которое придет на ваш контактный e-mail после активации услуги хостинга.
После того как настройки будут вами осуществлены, вам нужно будет просто подождать, пока они полностью не вступят в силу - сайт начнет работать в течение 24-48 часов.

Как привязать готовый сайт к домену, зарегистрированному на Webnames.ru?
Как привязать готовый сайт к домену, зарегистрированному на Webnames.ru?
Для того, чтобы привязать домен к определенному ip адресу web сервера необходимо:
  1. Указать качестве DNS-серверов наши DNS-серверы. Сделать это можно в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "DNS-сервера" / выбрать из выпадающего списка "Неймсервера регистратора (по умолчанию)";
  2. Настроить зону для домена. Сделать это можно в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "Управление зоной", добавив ресурсные записи, которые можно узнать у хостинг-провайдера, у которого находится ваш сайт.

Где я могу настроить резервное копирование для моего сайта?
Где я могу настроить резервное копирование для моего сайта?
Это можно сделать в разделе "Резервные копии" панели управления хостингом.

Как узнать пароль от FTP для моего сайта?
Как узнать пароль от FTP для моего сайта?
Вы можете найти его в стартовом письме хостинга, которое автоматически отправляется сразу после активации услуги на контактный e-mail аккаунта, из которого был заказан хостинг.

Как узнать пароль от базы данных моего сайта?
Как узнать пароль от базы данных моего сайта?
Пароль для базы данных вы придумываете сами, при создании базы в разделе "Базы данных" панели управления хостингом. Нам такой пароль неизвестен. В случае его утери, вы можете изменить пароль в том же разделе панели управления хостингом.

Есть ли пробный бесплатный период для конструктора сайтов?
Есть ли пробный бесплатный период для конструктора сайтов?
Да, конструктором сайта с тарифом “Старт” можно пользоватся бесплатно неограниченное количество времени. Оплата потребуется только при переключение на тариф “Базовый” или “Премиальный”.

После переноса сайта на хостинг Webnames.ru на сайте появились ошибки - при этом содержимое сайта не менялось, с чем это связано?
После переноса сайта на хостинг Webnames.ru на сайте появились ошибки - при этом содержимое сайта не менялось, с чем это связано?
Скорее всего эти ошибки были и на предыдущем хостинге, просто оповещения о них были отключены.
Отключить такие оповещения на нашем хостинге Вы можете добавив следующую директиву в файл .htaccess Вашего сайта:
php_flag display_errors off

Как мне получить доступ к базе данных моего сайта?
Как мне получить доступ к базе данных моего сайта?
Вы можете использовать для доступа к базе данных вашего сайта установленный на хостинге phpMyAdmin. Найти phpMyAdmin вы можете в панели управления хостингом (ссылка "phpMyAdmin" в левой части панели управления).

Где найти базу данных сайта, размещенного на вашем хостинге?
Где найти базу данных сайта, размещенного на вашем хостинге?
Создать базу данных Вы можете в разделе "Базы данных" панели управления хостингом. При этом логин для доступа к базе генерируется автоматически, а пароль вы придумываете самостоятельно.

Не отправляются письма с вашего хостинга через почтовый клиент, что делать?
Не отправляются письма с вашего хостинга через почтовый клиент, что делать?
Скорее всего, вашим Интернет-провайдером блокируется порт 25, необходимый для работы почты. Рекомендуем обратиться к вашему Интернет-провайдеру для разблокировки порта или использовать при отправке подключение по SSL (его можно включить в настройках вашего почтового клиента).
SSL-сертификаты
Где я могу найти server.key заказанного у вас SSL-сертификата?
Где я могу найти server.key заказанного у вас SSL-сертификата?
Если Вы использовали наш CSR (запрос на получение сертификата), то приватный ключ Вы можете найти в разделе "личный кабинет" / "мои домены и услуги" / "управление сертификатом" нашего сайта Webnames.ru. В этом разделе Вы можете найти CSR файл, а также расшифрованный и зашифрованный приватный ключ. Пароль к зашифрованному приватному ключу также присутствует в этом разделе.
При использовании своего собственного CSR приватным ключом располагаете только Вы.
Сам сертификат Вы получите в отдельном письме от Сертификационного Центра.

Зачем нужен SSL-cертификат?
Зачем нужен SSL-cертификат?
HTTP-протокол, по которому передается сейчас большинство html-страниц в сети Интернет, не может защитить соединение браузера c Вашим сервером от вторжения третьих лиц и утечки конфиденциальной информации. SSL-сертификат, установленный на Вашем сайте, позволит ему поддерживать соединения по протоколу HTTPS — защищенному протоколу передачи гипертекстовых данных.
Установка SSL-сертификата на Ваш сайт гарантирует:
  • Подлинность соответствия ресурса подписям в сертификате, что не может не сказаться на уровне доверия посетителей к Вашему сайту и к Вашей организации в целом;
  • Целостность передаваемой информации — на время передачи информации от сервера к браузеру гарантируется отсутствие изменений или потерь данных;
  • Конфиденциальность — за счет использования 256-разрядного шифрования данных информация, передаваемая между Вашим сервером и браузером посетителя, недоступна для просмотра и изменения посторонним лицам.

Что такое CSR?
Что такое CSR?
CSR (Certificate Signing Request) - запрос на получение сертификата. Это файл, который содержит в себе небольшой фрагмент зашифрованных данных о домене и владеющей доменом организации. Также в этом файле хранится открытый ключ, используемый при шифровании данных. Обычно при заказе сертификата CSR генерируется автоматически, используя данные из анкеты для сертфиката. При необходимости вы можете выбрать опцию "Свой CSR". В этом случае вам потребуется самостоятельно сгенерировать CSR и загрузить его в нашу систему после оплаты заказа.

Можно ли заказать freeSSL для поддомена (не www)?
Можно ли заказать freeSSL для поддомена (не www)?
Нет, бесплатный сертификат можно заказать только для домена 2 уровня.

Можно ли заказать на несколько лет (доступно на 3, что будет через год)?
Можно ли заказать на несколько лет (доступно на 3, что будет через год)?
Некоторые типы сертификатов можно заказать сразу на несколько лет. Это удобно, т.к. не требуется проводить ежегодные работы по перевыпуску и переустановке сертификата на веб-сервер. Максимально возможный срок заказа будет виден при оформлении заказа на сертификат.

Как установить SSL на хостинге Webnames.ru?
Как установить SSL на хостинге Webnames.ru?
Сертификат устанавливается вручную нашей службой поддержки. Для установки сертификата необходимо:
  1. Подключить к хостингу услугу выделенного IP-адреса (предоставляется бесплатно на тарифе "Эксперт", на других тарифах - за отдельную плату).
  2. Загрузить в любой каталог на сервере файл сертификата (.crt), незашифрованный секретный ключ без пароля (.nokey) и, желательно, intermediate сертификат (.ca-bundle).
  3. Сообщить в службу поддержки о необходимости установить сертификат, указав, в каком каталоге размещены файлы.

Как установить SSL на чужом хостинге?
Как установить SSL на чужом хостинге?

Для установки сертификата на стороннем хостинге вам необходимо обратиться к своему хостинг-провайдеру.


В чем различие всех сертификатов?
В чем различие всех сертификатов?

Ключевые различия сертификатов:

  • Возможность работы с кириллическими доменами (например, для доменов .рус).
  • Доступность для частных (физических) лиц. Некоторые типы сертификатов доступны только для организаций.
  • Сертификаты типа Wildcard защищают не только сам домен, но и все возможные субдомены на его базе.
  • Сертификаты типа EV (Extended Validation) подтверждают факт принадлежности доменного имени конкретной организации. Такой сертификат отображается в браузере пользователя как "Зеленая адресная строка", это сразу заметно пользователю и в итоге это вызывает больше доверия к сайту. Выпуск такого сертификата требует прохождения дополнительных проверок организации-заказчика.

В чем различие сертификационных центров?
В чем различие сертификационных центров?
Бренд сертификационного центра влияет на цену сертификата. Простой сертификат от Symantec при прочих равных всегда будет дороже, чем, например, аналогичный сертификат от Comodo, хотя практической разницы между ними может не быть. Некоторые сертификационные центры не выпускают сертификатов для кириллических доменов. Например, если вам нужен простой и дешевый сертификат для кириллического домена, то выбор ограничится только сертификатами от Thawte.

Какой сертификат нужен для доступа по https без подтверждения?
Какой сертификат нужен для доступа по https без подтверждения?
Подойдёт любой простой сертификат. Например Geotrust RapidSSL или Comodo Essential SSL. Для кириллического домена - Thawte SSL123.
Другие сервисы
Как скрыть данные владельца домена в сервисе WHOIS?
Как скрыть данные владельца домена в сервисе WHOIS?
Возможность скрытия таких данных зависит от зоны домена.
Для доменов .ru/.su/.рф данные владельца скрыты по умолчанию, отключить скрытие данных в этих зонах невозможно.
Для остальных зон (где это возможно) скрытие данных производится при помощи платной услуги "Защита регистрационных данных", заказать которую Вы можете в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / "Управление доменом" / ссылка "Защита регистрационных данных" аккаунта, в котором находится домен.
Если домен находится под управлением партнёра, для заказа услуги нужно обращаться к партнёру.

Как настроить услугу веб-переадресации / какой IP-адрес указывать в настройках зоны для домена?
Как настроить услугу веб-переадресации / какой IP-адрес указывать в настройках зоны для домена?
Укажите наши DNS-серверы, выбрав "Неймсерверы регистратора (по умолчанию)" в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "DNS-серверы" аккаунта, в котором находится домен. В появившемся после этого разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "Управление зоной" выберите в выпадающем меню подраздела "Автоматическая настройка зоны для услуг" пункт "Веб-переадресация" и нажмите кнопку "Настроить зону".
Наконец, укажите адрес, на который будет происходить переадресация в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление веб-переадресацией" напротив услуги веб-переадресации, и в течение суток такое перенаправление начнет работать.

У меня не получается настроить перенаправления на мой сайт на бесплатном хостинге, хотя веб-переадресацию я заказал и оплатил.
У меня не получается настроить перенаправления на мой сайт на бесплатном хостинге, хотя веб-переадресацию я заказал и оплатил.
Для того чтобы веб-перенаправление начало работать, необходимо, в первую очередь, правильно настроить зону домена.
Если Вы используете DNS-серверы другого хостинг-провайдера (не Webnames.ru), то необходимо чтобы требуемый домен указывал на наш веб-сервер, на IP-адрес 77.221.159.235. О том как это сделать, вам нужно узнать в компании, обслуживающей эти DNS-сервера.

Как настроить парковку домена? Услугу парковочной страницы я заказал и оплатил.
Как настроить парковку домена? Услугу парковочной страницы я заказал и оплатил.
Для того чтобы отображалась индивидуальная парковочная страница необходимо в первую очередь правильно настроить зону. Если вы пользуетесь нашими DNS-серверами, то можете воспользоваться автоматической настройкой зоны для парковки, для этого в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Управление доменом" напротив имени домена / ссылка "Управление зоной" аккаунта, в котором находится домен, выберите в выпадающем меню подраздела "Автоматическая настройка зоны для услуг" пункт "Парковочная страница" и нажмите кнопку "Настроить зону". После этого нужно отредактировать саму парковочную страницу в разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Редактировать" напротив услуги парковочной страницы.
Если Вы используете DNS сервера другого провайдера, то необходимо чтобы требуемый домен указывал на наш веб-сервер. Как это сделать вам необходимо узнать в компании, обслуживающей эти DNS-серверы. Парковочная страница в этом случае также редактируется на нашем сайте, в том же разделе "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / ссылка "Редактировать" напротив услуги парковочной страницы.
Личный кабинет
Мой пароль на управление доменом стал известен другому лицу. Что делать?
Мой пароль на управление доменом стал известен другому лицу. Что делать?
В этом случае Вам необходимо как можно скорее войти как зарегистрированный пользователь и на странице "Личный кабинет" / "Сменить пароль" поменять пароль для Вашего аккаунта.

Как восстановить доступ в аккаунт?
Как восстановить доступ в аккаунт?
Подробную инструкцию по восстановлению доступа в аккаунт вы можете найти в разделе "Забыли пароль?" нашего сайта.

В течение какого срока обрабатывается заявка на авторизованного пользователя Webmoney?
В течение какого срока обрабатывается заявка на авторизованного пользователя Webmoney?
Такие заявки обычно обрабатываются максимум в течение 5-ти рабочих дней. Но, как правило это происходит быстрее - в течение 1-2 рабочих дней.

Могу ли я зарегистрировать из своего аккаунта домен на данные другого лица?
Могу ли я зарегистрировать из своего аккаунта домен на данные другого лица?
К сожалению, с одного аккаунта возможна регистрация доменов только на одного человека или на одну организацию.
Однако возможность регистрировать домены и заказывать услуги для разных лиц предоставляется участникам нашей партнёрской программы. Подробную информацию о ней и о том, как подать на нее заявку, Вы можете найти в разделе "Стать партнёром" нашего сайта.

У меня установлена настройка безопасности «Запрет параллельных сессий» и меня не пускает в личный кабинет, что делать?
У меня установлена настройка безопасности «Запрет параллельных сессий» и меня не пускает в личный кабинет, что делать?
Вам необходимо дождаться завершения сессии, такие сессии прекращаются автоматически в течение суток.
Для предотвращения такой ситуации покидая сайт, используйте ссылку "Выйти" в правом верхнем углу страницы.
Оплата
Просрочил оплату домена больше чем на 30 дней, можно ли его ещё продлить?
Просрочил оплату домена больше чем на 30 дней, можно ли его ещё продлить?
Если с момента истечения срока регистрации домена прошло более 30 дней, то, к сожалению, домен действительно продлить уже нельзя.
Однако для доменов общего пользования (.COM/.NET/.ORG и т.д.) реестром предоставляется возможность восстановления домена в период с 31-го по 60-й день после истечения срока его регистрации. Правда в этом случае процедура восстановления также платная и стоимость ее выше стоимости обычного продления. Если вы хотите восстановить домен, вам необходимо обратиться в нашу техподдержку из раздела "Помощь" / "Создать заявку" того аккаунта, в котором находился домен, указав в заявке имя домена.

Зарегистрировал домен, но передумал и хочу вернуть деньги - как это сделать?
Зарегистрировал домен, но передумал и хочу вернуть деньги - как это сделать?
К сожалению, если домен уже зарегистрирован, то вернуть средства невозможно, так как мы пересылаем их в реестр доменной зоны.
Но если Вы подали заявку на регистрацию домена, но домен еще не активен, то в некоторых случаях средства еще можно вернуть - для этого вам следует как можно скорее обратиться в нашу техподдержку, написав из раздела "Помощь" / "Создать заявку" аккаунта, из которого регистрировался домен (чтобы мы могли вас идентифицировать), сообщив в заявке имя домена, номер оплаченного счета и вашу просьбу о возврате средств.

Я оплатил счет, но мне все еще приходят письма о том, что он не оплачен. Как быть?
Я оплатил счет, но мне все еще приходят письма о том, что он не оплачен. Как быть?
Если вы уверены, что в получаемых вами письмах речь идет именно о том счете, который вы оплатили, то, вероятнее всего, оплата к нам еще не поступила и вам необходимо немного подождать. Если с момента оплаты счета прошло больше трех суток, то советуем вам обратиться в нашу техподдержку, указав в заявке ваш вопрос и номер оплаченного счета.

Я оплатил счет, но мне пришло письмо о том, что он был удален. Как быть?
Я оплатил счет, но мне пришло письмо о том, что он был удален. Как быть?
Возможно Вы выставили два счета на оплату одной и той же услуги, но оплатили только один. Неоплаченные счета удаляются из нашей системы автоматически, по истечению их срока действия, о чем владельцу аккаунта сообщается на контактный e-mail. Посмотреть текущее состояние оплаченных Вами услуг Вы можете в разделе Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" Вашего аккаунта. Если в списке услуг нет услуги, которую Вы оплатили, или она неактивна, то Вам следует написать сообщение в техподдержку, указав номер счета и описав Вашу проблему. По возможности приложите к сообщению скан-копию (или скриншот) квитанции об оплате счета.

Безопасно ли оплачивать Ваши услуги кредитными картами?
Безопасно ли оплачивать Ваши услуги кредитными картами?
Наш портал использует систему электронных платежей компании ASSIST. ASSIST занимает лидирующее положение на российском рынке и проводит более 80% всех интернет-транзакций.
При выборе оплаты кредитной картой Вы будете переадресованы на авторизационный сервер ASSIST для осуществления платежа. Авторизационный сервер ASSIST установит с Вашим компьютером соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и запросит от Вас параметры Вашей кредитной карточки.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
Обработка полученных конфиденциальных данных (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках.

Оплатил выставленный на вашем сайте счет, но статус у него по-прежнему "не оплачен", как долго зачисляется оплата?
Оплатил выставленный на вашем сайте счет, но статус у него по-прежнему "не оплачен", как долго зачисляется оплата?
Такой статус счета означает, что мы все еще не получили оплату по этому счету. Поступление средств в нашу систему занимает разное время, в зависимости от способа оплаты: оплата электронными способами (Webmoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и т.п.) обычно зачисляется в течение получаса. Оплата, сделанная в банке, может зачисляться до трех суток.
Если у вас имеется квитанция об оплате, то для ускорения зачисления средств вы можете отправить ее скан-копию в адрес нашей бухгалтерии: bill@webnames.ru

Я - нерезидент России. Как я могу оплатить домен?
Я - нерезидент России. Как я могу оплатить домен?
Во-первых, Вы можете оплатить регистрацию домена с помощью системы электронных платежей WebMoney Transfer.
Во-вторых, Вы можете оплатить наши услуги при помощи платежной системы Яндекс.Деньги, поторая является агрегатором множества других способов оплаты.
В-третьих, Вы можете воспользоваться кредитными картами.

Как я могу оплатить регистрацию доменов в WebNames.ru?
Как я могу оплатить регистрацию доменов в WebNames.ru?
Во-первых, Вы можете оплатить заказ с помощью системы электронных платежей WebMoney Transfer, Также частные лица могут оплатить заказ через любое отделение Сбербанка или любого коммерческого банка. Для юридических лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету на основании счёта, который выставляет наша компания. Подробнее о стоимости услуг и порядке расчетов - в разделе "Цены".
Если Вы или ваша компания - нерезидент России, то Вы можете или оплатить регистрацию домена с помощью системы WebMoney или безналичным переводом в любой из следующих валют: российские рубли (RUR), доллары США (USD), евро (EUR) - достаточно выбрать валюту оплаты при совершении заказа.

Бухгалтерия требует оригиналы счета-фактуры, акты выполненных работ и т. д., как нам их получить?
Бухгалтерия требует оригиналы счета-фактуры, акты выполненных работ и т. д., как нам их получить?
Оригиналы счета, счет-фактуры и акта высылаются юридическим лицам по почте простым письмом. О дате отправки система выдает автоматическое сообщение.
Электронные версии закрывающих документов доступны в разделе "Личный кабинет" / "Финансовые документы".

Я оплатил услуги с корпоративной карты, как получить закрывающие документы?
Я оплатил услуги с корпоративной карты, как получить закрывающие документы?
Обратите внимание, что даже если карта является корпоративной, она оформляется на физическое лицо. Соответственно, все платежи по банковским картам нам поступают от этого физического лица. В соответствии с законодательством РФ, бухгалтерские документы (счет-фактура и акт выполненных работ) предоставляются только юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям при проведении прямого безналичного платежа с расчетного счета организации или оплате наличными, при предоставлении соответствующих документов. По операциям, произведённым с помощью корпоративных карт, бухгалтерские закрывающие документы предоставлены быть не могут. Для подтверждения целей использования средств по корпоративной карте вы можете получить банковскую выписку с карточного счета, обратившись в банк-эквайер.

Каким образом учитывается НДС при внесении/расходовании предоплаты?
Каким образом учитывается НДС при внесении/расходовании предоплаты?
В случае пополнения пользовательского счёта (внесения предоплаты) с помощью безналичного банковского перевода от юридического лица - резидента РФ или с помощью перевода через Сбербанк от частного лица или пополнении баланса в офисе ООО "Регтайм", система биллинга Webnames.ru учитывает НДС в сумме платежа. На странице "баланс" в графе "Сумма" отображается сумма с учетом НДС.
При расходовании предоплаты со счёта снимается сумма, равная сумме услуги с учетом НДС. При переводе денег на счёт другого пользователя WebNames.ru сумма также включает НДС.

Как мне вернуть деньги, если я оплатил регистрацию домена, но он был уже зарегистрирован кем-то другим раньше меня? / Я хочу отказаться от регистрации домена (услуг хостинга), хотя заявку уже подал и оплатил. Как мне вернуть деньги?
Как мне вернуть деньги, если я оплатил регистрацию домена, но он был уже зарегистрирован кем-то другим раньше меня? / Я хочу отказаться от регистрации домена (услуг хостинга), хотя заявку уже подал и оплатил. Как мне вернуть деньги?
Возврат возможен только в том случае если Ваша заявка еще не была обработана и домен не был зарегистрирован в реестре.
Пришлите через форму обратной связи запрос с обоснованием возврата с точным указанием номера заказа и ваших платежных реквизитов. Деньги будут возвращены в течение семи рабочих дней с момента получения запроса.
Внимание! Возврат производится только тем же способом, которым оплата поступила в нашу систему.
При возврате Webmoney возврат производится за вычетом комиссии платежной системы в размере 0.8%.
Документы
Как заключить с вами договор в бумажном виде?
Как заключить с вами договор в бумажном виде?
Если имеется в виду обычный договор на оказание услуг, то его текст и информацию о том, как его заключить, Вы можете найти в разделе "Личный кабинет" / / "Номер договора" / по ссылке Подробнее. Заключение договора об оказании услуг в бумажном виде не является обязательным.
Если же речь идет о партнерском договоре, то инструкция доступна в разделе "Стать партнером" Вашего аккаунта.

Что делать, если нотариус отказывается заверять подпись на заявлении?
Что делать, если нотариус отказывается заверять подпись на заявлении?
В этом случае напомните ему о статье 80 "Основ законодательства РФ о нотариате":
"Статья 80. Свидетельствование подлинности подписи на документе
Нотариус свидетельствует подлинность подписи на документе, содержание которого не противоречит законодательным актам Российской Федерации.
Нотариус, свидетельствуя подлинность подписи, не удостоверяет фактов, изложенных в документе, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом".
Также имейте в виду, что в соответствии с п.1 статьи 22.1 "Размеры нотариального тарифа" того же закона, нотариальный тариф взимается в следующем размере: "за свидетельствование подлинности подписи: на заявлениях и других документах (за исключением банковских карточек и заявлений о регистрации юридических лиц) - 100 рублей" - любая стоимость выше указанной является "накруткой" конкретного нотариуса.
Аукцион
Что такое аукцион прямой продажи домена?
Что такое аукцион прямой продажи домена?
Аукцион прямой продажи - это такой вид аукциона, при котором продавец устанавливает фиксированную цену и указывает логин покупателя. В этом случае требуется подтверждение данных владельцев аккаунтов скан-копиями документов с обеих сторон. Но такой вариант возможен только при условии, что и доменное имя и новый владелец зарегистрированы на Webnames.ru. Стоимость сделки определяет текущий владелец, данная сумма списывается автоматически с баланса нового владельца. За использование данного способа снимается наша комиссия в размере 10% и НДС 20%:

Можно ли выставить на аукцион домен, который зарегистрирован у другого регистратора?
Можно ли выставить на аукцион домен, который зарегистрирован у другого регистратора?
Нет, на Webnames.ru можно продать только те домены, которые зарегистрированы на Webnames.ru.

Каков размер комиссии и как рассчитать итоговую стоимость лота?
Каков размер комиссии и как рассчитать итоговую стоимость лота?
Размер комиссии Webnames.ru - 10%, дополнительно с всей суммы сделки берётся налог НДС 20%. При создании укажите желаемую сумму в поле "Моя цена". Сразу же после указания цены вы увидите точный размер комиссии и итоговую цену лота, которую заплатит покупатель.

Почему мне выдаётся ошибка "Владелец акаунта не является владельцем домена"?
Почему мне выдаётся ошибка "Владелец акаунта не является владельцем домена"?
Такая ошибка может возникать, если имя владельца домена в анкете отличается от имени в анкете аккаунта. Проверьте совпадение имени в двух анкетах:
https://www.webnames.ru/my/change_details — "Основная анкета"
https://www.webnames.ru/my/domains — "Управление доменом" / "Контакты владельца домена"
При обнаружении расхождения и невозможности исправить обратитесь в службу поддержки.
Общие вопросы
Почему письма с уведомлениями о регистрации, оплате, сроке действия доменного имени не приходят на мой email-адрес?
Почему письма с уведомлениями о регистрации, оплате, сроке действия доменного имени не приходят на мой email-адрес?
Дело в том, что бОльшая часть диапазона IP-адресов датацентра, в котором расположен сервер, отсылающий почту, присутствует в чёрном списке различных антиспам-служб (DNSBL), таких как SORBS. Данная ситуация имеет место по вине спамеров, рассылающих почту с серверов с адресами, расположенными в том же диапазоне адресов.
Комментарий экспертов из компании MasterHost по этому вопросу:
К сожалению, база данных SORBS не является стопроцентным гарантом защиты от СПАМ-рассылок. При этом ее создатели использует свои возможности для получения денежных средств с владельцев почтовых серверов всего мира. Если по какой-то причине IP-адрес почтового сервера попал в базу данных SORBS, изъять его оттуда можно только за деньги, что является прямым и самым бессовестным вымогательством.
Крупные интернет-провайдеры и профессионалы в области борьбы со СПАМ-ом ведут публичную разъяснительную работу — рекомендуют всем владельцам почтовых серверов пользоваться подобными базами данных с большой осторожностью и ни в коем случае не отказываться от приема входящей корреспонденции, основываясь _только_ на ответах базы данных SORBS.
Технические специалисты и пресс-служба нашей компании постоянно находятся в процессе борьбы с этим неприятным явлением. К сожалению, некоторые владельцы почтовых серверов предпочитают всем другим средствам борьбы — просто принести в жертву часть легальной корреспонденции в "борьбе" со СПАМ-рассылками.
Если у Вас появится возможность обратиться к администраторам почтового сервера, на котором расположен ящик адресата вашего письма, сообщите им эту информацию. За дополнительными разъяснениями они могут обратиться в нашу службу технической поддержки по адресу support@masterhost.ru.

Где я могу ознакомиться с принципами работы и настройки DNS?
Где я могу ознакомиться с принципами работы и настройки DNS?
Ознакомиться с терминологией и принципами работы DNS Вы можете, например, на страницах:
Информационные сервисы Internet - Система Доменных Имен
Разрешение имён доменов с помощью DNS
Служба Доменных Имен

Что такое (первичные и вторичные) сервера имён?
Что такое (первичные и вторичные) сервера имён?
Для поддержания работоспособности домена необходимо указать как минимум два сервера DNS. Сервера DNS хранят информацию о зоне и выдают эту информацию по запросам. При этом один из серверов DNS является первичным (primary), а остальные сервера, которых может быть от 1 до 12 для каждого домена называются вторичными (secondary). Все изменения о настройках зоны (домена) вносятся в первичный сервер DNS, а вторичные сервера DNS периодически обновляют свои базы данных, синхронизируя их с базой данных первичного сервера DNS.
Вы можете не вдаваться в эти подробности, если при регистрации домена у нас выберете опцию "использовать сервера регистратора" на странице списка NS-серверов. При этом Вы сможете управлять вашим доменом через наш web-интерфейс.

Сменил DNS сервера еще час назад, а домен/сайт всё еще не работает. В чём проблема?
Сменил DNS сервера еще час назад, а домен/сайт всё еще не работает. В чём проблема?
Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Обычно чтобы полностью произошла смена DNS серверов требуются сутки. В первую очередь в этом виноваты интернет провайдеры. Их DNS сервера (которые Вы используете для работы в сети) кэшируют (запоминают) IP адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из кэша обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS сервера по несколько раз в день.

Я совершенно не понимаю принципы настройки DNS и у меня нет времени разбираться в этом. Что мне делать?
Я совершенно не понимаю принципы настройки DNS и у меня нет времени разбираться в этом. Что мне делать?
Вам следует воспользоваться упрощенным интерфейсом настройки зоны ( раздел "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / "Управление доменом" (напротив интересующего домена) / "Управление зоной" / "Упрощенный интерфейс" ). Для этого Вам понадобится знать только IP адрес сервера, на котором располагается Ваш сайт.

Что такое WHOIS?
Что такое WHOIS?
WHOIS - это сервис, предоставляющий информацию о доменных именах, их владельцах и серверах Интернета.

Я заполнил регистрационную форму на сайте Webnames.ru. Что дальше?
Я заполнил регистрационную форму на сайте Webnames.ru. Что дальше?
Можете начать с выбора и заказа домена и хостинга для вашего будущего сайта.

Не могу найти ваши контактные данные на вашем сайте, как их узнать?
Не могу найти ваши контактные данные на вашем сайте, как их узнать?
Контакты всех наших подразделений:

Оформление договоров:
+7 (846) 3733047
support@webnames.ru

Партнёрская программа:
+7 (846) 3733047
support@webnames.ru

Вопросы функционирования доменов, техническая поддержка:
+7 (846) 3733047
support@webnames.ru

Оформление счетов-фактур, вопросы по оплате через банк, Сбербанк:
+7 (846) 3733047
bill@webnames.ru

Вопросы по оплате через Webmoney, Яндекс.Деньги:
+7 (846) 3733047
support@webnames.ru

Вопросы функционирования сайта WebNames.Ru:
support@webnames.ru

Обратная связь по рекламе:
pr@webnames.ru

Прочие вопросы:
+7 (846) 3733047
8 800 1004022
info@webnames.ru

Факс:
+7 (846) 3799039

Контакты и адреса наших офисов вы можете найти в разделе "О компании" / "Адреса и телефоны" нашего сайта.
Правовые вопросы
На кого будут зарегистрированы заказанные мной домены - на вашу компанию или на моё имя?
На кого будут зарегистрированы заказанные мной домены - на вашу компанию или на моё имя?
Все заказываемые у нас домены регистрируются исключительно на наших клиентов. То есть наши клиенты являются полноправными владельцами своих доменов.

Какое я могу получить документальное подтверждение владения своим доменом?
Какое я могу получить документальное подтверждение владения своим доменом?
Документом, подтверждающим владение доменом, является Свидетельство о регистрации домена. Заказать его можно из раздела "Личный кабинет" / "Мои домены и услуги" / "Управление доменом". Обратите внимание, что услуга платная. Подробности Вы можете найти на данной странице.

Могу ли я в будущем продать права на мой домен?
Могу ли я в будущем продать права на мой домен?
Да. Домен регистрируется на Ваше имя, соответственно, Вы можете распоряжаться им по Вашему усмотрению.

Владелец зарегистрированного у вас домена нарушает авторские права, как заблокировать его домен/сайт?
Владелец зарегистрированного у вас домена нарушает авторские права, как заблокировать его домен/сайт?
Для домена в зоне .RU/.РФ:
ООО "Регтайм" является Аккредитованным регистратором доменных имен и осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с Правилами регистрации и Регламентами. В соответствии с Правилами регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ все операции с доменами осуществляются на основании заявок от Администратора домена.
Администратор домена самостоятельно осуществляет управление доменом и его использование. В соответствии с Правилами Регистратор не вправе самостоятельно применять санкции к доменному имени на основании претензий третьих лиц.
"2.9. Регистратор не вправе самостоятельно принимать решение об удовлетворении претензий третьих лиц на доменное имя".
Если вы считаете, что доменное имя используется с нарушением законодательства РФ или информация, расположенная на домене, является незаконной, вам следует обратиться к хостинг-провайдеру, который предоставляет хостинг для данного домена. Информацию о хостинг-провайдере домена Вы можете посмотреть, используя сервис WHOIS.
Если Вы считаете, что Ваши права нарушены Администратором домена, вам необходимо связаться с ним для устранения обстоятельств. Написать письмо Администратору домена вы можете через форму связи с владельцем домена, которую вы можете найти по данной ссылке
Регистратор, в свою очередь, вправе принять меры к Администратору домена (а именно, аннулировать регистрацию этого доменного имени) только на основании вступившего в законную силу судебного решения или при нарушении Администратором Правил регистрации.
В соответствии с Правилами регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ Регистратор вправе аннулировать регистрацию доменного имени только по основаниям, предусмотренным Правилами.
"8.1. Регистрация доменного имени подлежит аннулированию:
  1. если регистрация была произведена с нарушением установленных Правилами технических требований к доменным именам, действовавшим на момент регистрации;
  2. если регистрация доменного имени была произведена в нарушение Правил, действовавших на момент регистрации, и была сопряжена с недобросовестными действиями администратора;
  3. по окончании периода преимущественного продления;
  4. по заявке администратора;
  5. на основании вступившего в законную силу судебного акта;
  6. при расторжении администратором договора с регистратором, осуществляющим поддержку сведений о доменном имени;
  7. при запрете администратором дальнейшей обработки его персональных данных, производимой в соответствии с Правилами".
Мы, со своей стороны, проведем внутреннюю проверку по указанному домену и при наличии оснований предпримем меры по приостановлению делегирования.
Впрочем, Регистратор также вправе прекратить делегирование домена при поступлении регистратору мотивированного обращения организации, указанной Координатором как компетентной в определении нарушений в сети Интернет. Список таких организаций Вы можете найти на сайте Координационного центра.
Для остальных доменов:
В соответствии с действующей редакцией соглашения об аккредитации с ICANN

Как передать права на домен наследнику в случае смерти владельца домена?
Как передать права на домен наследнику в случае смерти владельца домена?
Для осуществления передачи домена наследнику, необходимо предоставить в наш адрес:
  1. Свидетельство о смерти администратора домена.
  2. Документы, подтверждающие право наследования:
    • если наследник - муж или жена, то свидетельство о браке;
    • если наследник - сын или дочь, то свидетельство о рождении;
    • если наследник - не близкий родственник, то завещание (при его наличии).
  3. Заявление от имени нового владельца домена (наследника) - с указанием логина и номера договора аккаунта наследника на нашем сайте Webnames.ru (присваиваются после регистрации).

Правила оформления заявления и адрес для доставки доступны по ссылке https://webnames.ru/letterulez.pl.
Перед отправкой можно продублировать документы по электронной почте в адрес тех. поддержки support@webnames.ru, для того, чтобы удостовериться в правильности заполнения. Новому владельцу домена необходимо зарегистрироваться и подтвердить свои данные по ссылке https://webnames.ru/verify.

Как заблокировать домен, используемый для нарушения законодательства?
Как заблокировать домен, используемый для нарушения законодательства?
Мы можем заблокировать домен лишь по решению суда, по запросу правоохранительных органов, либо при поступлении к нам мотивированного обращения от одной из организаций, указанных Координационном Центром как компетентной в определении подобных нарушений.
Список таких организаций Вы можете найти по данной ссылке.

Возможно Вы искали: